中小企業診断士 | 第2次試験筆記試験 | ファイナルペーパー | 事例I | 2016

◆　基本的なパターン

□　基本的には、全５問（各配点２０点／各文字数100文字前後）の問題構成

□　因果関係： （因）「与件文からＡ社の課題や現状の忠実な読み取り」⇒ （果）「１次知識を根拠とした助言・アドバイス」

□　事例Ｉ攻略のポイント： 「類推問題への対応」

□　「事例Iでは、“強み” を軸に回答を構成することが多い」／「要求水準の高い取引先とのやりとりによって鍛えられる」

◆　問題の特徴

□　『製造業』の事例が多い。

□　与件文に回答のための根拠が十分に示されていない (与件文が短いほど、回答するための根拠が示されていない可能性)。

□　与件文に回答のための根拠の内容の解釈が難しい。
⇒　出題者が何を回答させようとしているのかを想定する。⇒　問題要求で問われている内容を、知識を加味してある程度想定する。
回答の方向性： A社の「経営課題を解決する」/「強みに着目する」※ 一般的な経営全般の知識をベースとした対応も可

□　1次知識で回答の内容が思い浮かぶ問題
⇒　与件文中に明確な根拠がない可能性　⇒　A社に当てはめても妥当性のある知識を選択

◆　定番問題

□　SWOT分析・環境分析（第１問）：「メリット・デメリット」or「強み・弱み」or「特徴」or「特性」
⇒　与件文に明示的に記述されていないことが多い。 ⇒　情報的経営資源（組織的ノウハウ、学習能力など）
⇒　「機会」「脅威」の両面から多面的に分析すること

□　新規事業の問題

□　新しい取り組みのアドバイス ⇒ 過去の失敗／成功の経験を活かすこと

□　今後の戦略・取り組み ⇒ 「強みを活かす」、「強みを維持・強化する」という方向性大

□　人事問題（成果主義／内発的動機付け／新卒・中途 正規社員／非正規社員）

◆　新規事業戦略／新製品開発戦略

□　重要性・必要性の全社的浸透／評価制度の見直し

□　業務無関係な研究・開発に充てる時間を設けること

□　成功／失敗の理由特定、組織知としての組織的共有

□　これまで経験のない場合： 様々な感性・バックグランドをもつ人材の確保（社内公募／新規採用）

□　営業担当者への同行 ＋ 顧客のニーズ・ヒントの探索

□　データベースは、ヒントになりにくい： 過去のデータ・形式知・これまでの蓄積

◆　その他の重要な考え方

□　高い要求水準に応える ⇒ 技術水準の高度化につながる

□　ノウハウの蓄積と移植、マザー工場の設立

□　リクスマネジメント： リスクの洗い出しと優先順位付け

□　社長直轄のリスク管理部門の設立

□　既存の枠組み・規定のフォーマット ⇒ × 新しい発想、抜本的な対策

□　経営上の効果：収益性向上、売上拡大、強みの維持・強化、シナジー効果

□　産業集積のメリット・デメリット

□　Ａ社の関与の度合い： Ａ社独自のアイデア・判断など

◆　利用できる定型文

□　人材育成： 資格取得の支援／OJT／セミナー

□　新卒（ゼネラリスト）： 不透明性の高い経営環境下で意思決定できる人材（業務全般の経験と理解）

□　中途採用： A社にはない観点 ⇒ 抜本的な改善

□　成果主義： 成績の定量化／インセンティブの付与／権限の委譲／資格試験支援制度

□　年功序列主義： 長期的な志向・評価／忠誠心の向上／事業部間の公平性・妥当性／内発的な要因

□　長期勤務： △ 動機付け（積極性を引き出す）○ 衛星要因（不満を解消する）

　　研究者： 長期的な評価／社外活動の容認／自由裁量の余地

□　離職率低下： 賃金上昇／昇進・昇格制度の導入／権限の委譲／職務重要性の認識／やりがい／離職者へのヒアリング

□　異なる事業特性： 公平性の担保／人事異動／協力関係の構築、が困難

□　異なる文化改革： 社員の意識・参画

□　新規事業戦略：社長による全社浸透／提案の募集

□　営業活動の相違点： (消費財) 販売チャネルの開拓・店頭での陳列スペースの確保 ／ (産業財) 潜在ニーズの発掘・双方向的な対話
「従来とは異なる」／「異なる環境下で」／「内部化」／「抜本的な」／「継続的な」／「改善活動」